记录一次网站故障排障过程

前言

昨天晚上发现我的博客（www.grbj.cn）突然无法访问了，出现了如下报错：

我第一时间怀疑是服务器故障了，于是立即登录了阿里云控制台，检查发现一切正常。我在该服务器上部署了多个网站，检查后发现其他网站都正常访问，只有博客和 Widely 云无法访问，这两个网站使用的是同一个 CDN 服务商（多吉云），因此，我登录了多吉云控制台开始检查，状态也是一切正常的。

于是便提交给客服发去了消息，但可能比较晚了一直没有回复，我也就将 DNS 解析直接解析到源站临时解决了这个问题，便没有管了。

开始排障

一天过去了，准备开始处理问题，再次给多吉云客服发去了消息，这次立马回复消息，我说明了一下故障情况，他们怀疑我的源站有问题，便开始对我的源站进行了多轮测试，因为源站的 ECS 性能并不高，他们的多轮测试（相当于是小型 DDoS 攻击）将我的源站给整挂了，我便立即跟他们说明，不要进行测速尝试源站经不住测试。

后面换了低速测试，进行了一段时间的排查，给了我一个答复。

这里为什么提到了阿里云 CDN 是因为我提到了说切换成阿里云 CDN 是一切正常的。

于是我把 ECS 的防火墙，WAF，宝塔面板的 WAF 都给关了，但还是一样的问题，并且在 Nginx 的日志中是能够看到多吉云的 CDN 请求 IP 的，也就是说应该是没有拦截的。于是我给阿里云提交了一个工单，因为 ECS 在阿里云。

阿里云的答复就是没有任何的拦截，这其实和我想的是一样的。

到这里其实就已经僵持住了，没办法往下进行了，问题得不到解决，我也没办法用了，多吉云很爽快的给我把流量包给退掉了。

我不死心的开始了 Google，在 Google 上看到了一些解释说和网络线路有关，境外 IP 访问会有这个报错出现，于是我就开始用手机浏览器访问网站，神奇的一幕出现了，当我将手机卡切换成移动的时候是可以访问网站的，但是将手机卡切换成联通以后就访问不了网站了，于是再次找上了多吉云，多吉云拿出了一个回复。

问题应该算是定位了，但是不太好解决，要解决的话就只有删除了重新添加了。我也不想再折腾了先用着阿里云吧，后面再测试了。

当我提出要写文章公布一下过程的时候，多吉云做了一个回复，让我特别提及一下腾讯云线路，不知是何用意我也没问题。

最后我的结论就是重要业务还是不要用小厂商的服务，像我这种无关紧要的网站就无所谓了，无法访问也就无法访问了，没啥损失。